热烈祝贺中大泵业通过五星级售后服务认证审核！
- 分享
- 来源
- Self-edit
- 发布者
- Yuxin Liu
- 发布时间
- 2023/9/23
概要
热烈祝贺中大泵业通过五星级售后服务认证审核！
2023年9月20日，湖南中大节能泵业有限公司对我公司五星级售后服务认证进行了现场评审，本次认证主要对我公司多级离心泵、热水循环泵、分体离心泵、取水泵船、移动泵车的售后服务进行了评审。
售后服务认证，又称售后服务星级认证，是商务部颁发的首个全国性、行业性服务认证，全称“产品售后服务评价体系认证”。根据各项评价的得分，共分为4个等级。得分达到95分及以上，即达到最高等级“五星级”要求，获得五星级售后服务认证证书。
售后服务认证必须由中立、权威的第三方机构对企业的售后服务能力进行审核，评估其服务水平。具体而言，认证将对企业内部条件、服务执行、客户跟进、服务改进等4个层级、8个单项27项指标进行系统评估和严格审核。认证流程严格遵循国家标准《产品售后服务评价体系》，通过现场评估、客户暗访等方式，了解企业最真实的运营状况。
可以说，售后服务认证是依据国家标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的审查。
本次测评，第三方测评机构认定我司合格，并将于当天颁发五星级售后服务认证证书。
有形的是产品，无形的是服务。中达泵业始终坚持“先解决问题，后明确责任，一切以客户为中心”的服务理念，不断建立和完善质量管理和售后服务体系，不断提高自身的服务技能和客户服务满意度，得到了广大客户的高度认可和好评。
近年来，我公司收到众多客户的好评，称赞我公司售后服务人员过硬的技术水平和专业的服务品质。俗话说，“千里之行，直挂云帆济沧海，吹尽沙尘，方能成金！”这不仅是对我公司售后服务人员劳动成果的肯定，更是对公司服务管理和服务能力的强化，推动我公司进一步做好售后服务工作，为公司可持续发展提供动力。